Wsparcie Telefoniczne
Klienci mogą dzwonić na dedykowane numery telefonów, aby uzyskać pomoc od specjalistów wsparcia technicznego.
Wsparcie Online
Obejmuję interakcje za pośrednictwem e-maili, forów dyskusyjnych lub systemów zgłaszania problemów online.
Wsparcie Zdalne
W niektórych przypadkach specjaliści wsparcia technicznego mogą uzyskać zdalny dostęp do komputera lub urządzenia klienta
Wsparcie Terenowe
W przypadku bardziej skomplikowanych problemów, firma może wysłać specjalistów technicznych na miejsce, aby dokładniej zbadać i naprawić problem.
Monitorowanie i Reagowanie
Wsparcie techniczne może również obejmować monitoring systemów klientów w celu wykrywania problemów lub awarii i reagowania na nie przed ich negatywnym wpływem na działalność.